Geefmijngeldterugpuntenel op 06 februari 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus
Lindorff heeft deze klacht opgelost. Op 6 februari 2013 heeft klager een e-mailbericht ontvangen waarin is kenbaar gemaakt dat zij de betaling volgende week kan verwachten.
Een consument heeft een klacht ingediend bij Intrum omdat er een te hoog bedrag is ingehouden, dat op een foutief rekeningnummer is teruggestort. Ondanks pogingen om contact op te nemen, ontvangt de consument geen reactie van het bedrijf.
Brief gekregen van Lindorff. Ze hebben een bedrag teveel ingehouden. Dit werd binnen 2 weken teruggestort op een (oud en foutief) rekeningnummer. Dit kon binnen die 2 weken gewijzigd worden. Echter is was op vakantie in die periode. Nu krijg ik via mail geen contact, er wordt niet gereageerd.
Dat iemand van Lindorff mij even netjes mededeelt dat ze het in orde maken en overmaken naar het juiste rekeningnummer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2013 om 16:58 geantwoord
Lindorff heeft deze klacht opgelost. Op 6 februari 2013 heeft klager een e-mailbericht ontvangen waarin is kenbaar gemaakt dat zij de betaling volgende week kan verwachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
