Klacht: geen reactie op mijn vraag

hr de Wit op 22 december 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff in behandeling genomen. Klager heeft op 23 december 2014 een e-mailbericht ontvangen met daarin uitleg over de vordering en de facturen. De facturen zelf worden opgevraagd en nagestuurd.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 december 2014

Een consument heeft op 15 november een e-mail gestuurd naar Lindorff met de vraag om bewijs van een openstaande schuld bij KPN, nadat hij op 28 oktober een bericht hierover ontving. Hij vermeldt dat het telefoonnummer van Lindorff sinds juli niet meer bestaat en dat hij altijd zijn betalingen via automatische incasso heeft voldaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er zou een schuld openstaan van de KPN die door Lindorff is gekocht, daar kreeg ik op 28 oktober bericht over van Lindorff.
op 15 november heb ik daar een mail over gestuurd naar Lindorff met de vraag of zij een contract of ander bewijs hadden waaruit zou blijken dat ik de KPN nog een bedrag schuldig ben.
het telefoonnummer bestaat al sinds Juli dit jaar niet meer en via automatische incasso heb ik altijd netjes betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik antwoord krijg op mijn vraag en ik wil bevestiging dat de vordering onterecht is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 23 december 2014 om 21:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff in behandeling genomen. Klager heeft op 23 december 2014 een e-mailbericht ontvangen met daarin uitleg over de vordering en de facturen. De facturen zelf worden opgevraagd en nagestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM