Mijn Klacht:

Ik ben gister gebeld door intrum justitia met de mededeling dat ik een openstaand bedrag had, En volgens hun was dat bij vodafone van een mobiel telefoon abbonement. Als ik een bezwaar wou indienen moest ik perse mijn adre doorgeven dus opgehangen.
Toen ik vandaag terug belde om te vragen hoe het nou precies zat was er ineens niks over te vinden.
Vervolgens belde ze een paar uur later terug en wouden een betalingsregeling treffen. Hierbij door gegeven dat ik 7 december een gesprek heb omdat ik in de schuld hulp verlening ga. Hierbij moest ik perse een bewijsstuk sturen. Doe ik dat niet word er een deurwaarde naar me toegestuurd.
Ik heb naar uitleg gevraagd maar die kreeg ik niet eens er werd alleen maar gedreigd met deurwaardes.
Vervolgens toch maar op het emailadres gevraagd en de naam van de persoon met wie ik gesproken heb. zijn voornaam kreeg ik en achternaam hoefde hij niet te geven i.v.m het privicy beleid. Medewerkers zijn verplicht om ook hun achternaam te geven! Dit wou hij niet en ik heb vervolgens gezegd nou geef mij je leidinggevende dan maar aan de telefoon.
Leidinggevende aan de telefoon gekregen en wat bleek Ik heb 2 dossiers 1 is geblokkeerd maar hoe en wat wouden ze verder niet vertellen. Intrum jusititia had niet eens mijn telefoon nummer. (Ze belde mij via het nummer van mijn vriend ) Wat ik zowiezo al heel slecht vind! Blijkt dat het openstaande bedrag dus niet van vodafone is maar online breedbrand. Dus werd ik gister gewoon verkeerd ingelicht door hun! Vervolgens netjes gevraagd of ze mij een brief konden sturen met daarin de 2 dossiernummers en noem het maar op. Dit was niet mogelijk omdat ik niet zou willen mee werken??!!! Vervolgens word er ook een notitie gemaakt dat ik absoluut niet wil meewerken en de reden daarvoor is omdat ik op een gegeven moment mijn stem licht verhefde en boos werd. Terwijl ik gewoon de informatie wou die ik nodig had zodat ik een nette brief kon maken met bewijsstukken en naar intrum justitia wou sturen om tot een nette oplossing te komen!! Ik wou dus alle medewerking geven!! Ook zou ik complete inzage in min dossier en niet gekregen!! En tot slot hangen ze ook nog zomaar ineens op!!!!
Intrum Justitia is gewoon asociaal! En onbeschoft!!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat ik een brief krijg met de 2 openstaande bedragen en dossiernummers. Zodat ik die mee kan nemen naar schuldhulpverlening en met schuldhulpverlening een regeling kan maken met Intrum Justitia.
En ik verwacht zeker een excuus van de medewerker en leidinggevende