Terug

Klacht: geen herinnerinsgsbrief betaling ontvangen

Zinkenpaul op 11 september 2022 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Intrum heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 20 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Zinken, wij hebben u een reactie gestuurd via ons e-mailadres [email protected]. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen/opmerkingen hebben dan vernemen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Intrum

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 september 2022

Een consument heeft geen herinneringsbrief van Intrum ontvangen, terwijl het bedrijf aangeeft deze te hebben verstuurd. In plaats daarvan ontving de consument alleen een brief met een hoger bedrag door incassokosten, en zowel Intrum als de OV-chipkaart verwijzen naar Post.nl voor verdere uitleg. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Intrum geeft aan een brief te hebben gestuurd echter de enige brief die ik heb ontvangen betreft de brief met een veel hoger bedrag vanwege incassokosten. Zij verwijzen mij naar de ontvangende partij OV chipkaart en die verwijst mij weer naar Post.nl.

Gewenste Oplossing:

Ik heb inmiddels betaald om nog hogere kosten te voorkomen en wil op zijn minst het extra bedrag (incassokosten) terugkrijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 20 september 2022 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Zinkenpaul

Heeft op 20 september 2022 om 17:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

nee ik heb pas in september een brief ontvangen en de brief met datum juli heb ik nooit ontvangen. Het kan niet zo zijn dat ik ook nog zelf achter andere instanties aan te moet gaan zoals Postnl en OV chipkaart zoals eerder naar verwezen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zinkenpaul
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Intrum

Andere klachten over Intrum

Alle klachten over Intrum →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Intrum
Zo werkt het