De klacht is in behandeling genomen en vandaag telefonisch besproken. Excuses aangeboden voor het feit dat betrokkene problemen heeft ondervonden om ons telefonisch te bereiken. Ook het betreffende dossier is besproken. Wij hopen de klacht met deze uitleg naar behoren...
Samenvatting wordt geladen...
Een incasso binnen van OV chipkaart waar ik het niet mee eens ben. Geprobeerd meerde malen contact te krijgen maar niet telefonisch of per mail te bereiken. Alleen via het klachtenformulier van hun site kan je in contact komen.
Een telefoniste office manager die dit probleem oplost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2019 om 15:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
