Klacht: Geen bank rekening kan openen in UK

osmanmeso op 25 juni 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is afgehandeld door Lindorff. Plaatser van de klacht heeft een e-mailbericht ontvangen in zowel Nederlandse als in Engelse taal met uitleg die kan worden gebruikt bij het afsluiten van een nieuwe bankrekening.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 25 juni 2014

A.I. Osman heeft een brief ontvangen van Intrum waarin staat dat hij niet de persoon is die ze zoeken. Hij heeft geprobeerd een bankrekening te openen bij RBS in Northampton, maar zijn naam staat nog geregistreerd bij BKR, wat dit bemoeilijkt. Osman verzoekt Intrum om een brief in het Engels te schrijven om hem verder te helpen.

Mijn Klacht:

Geachte Heer/Mevrouw

Ik heb een brief van u gekregen dat ik niet de persoon die u opzoek.
Ik ben met u brief naar RBS bank in Northampton gegaan om een bank rekening te openen en mijn leven daar op te starten. maar helaas mijn naam nog bij BKR in het systeem. Ik weet niet wat moet ik doen. Ik verzoek u om een brief voor mij in het english te schrijven. mijn code is M 08513029.

Hoogachten,
A.I.Osman
van heuven goed hart laan 635
1181KX Amstelveen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een bevestiging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 25 juni 2014 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is afgehandeld door Lindorff. Plaatser van de klacht heeft een e-mailbericht ontvangen in zowel Nederlandse als in Engelse taal met uitleg die kan worden gebruikt bij het afsluiten van een nieuwe bankrekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM