Klacht: false mail

geeeeeeen op 09 februari 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

Een consument heeft een e-mail ontvangen met een valse factuur die mogelijk malware of phishing bevat. De e-mail is niet geopend op advies van de antivirussoftware, en de consument heeft een klacht ingediend om te voorkomen dat dergelijke e-mails in de toekomst nog worden ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

GEACHTE HEER, MEVROUW,

IK HEB EEN E-MAIL MET EEN VALSE FACTUUR ONTVANGEN, MET VERMOEDELIJK EEN VIRUS DAARIN OF ANDERZIJDS VORM VAN MALWARE/PHISHING ETC.. UITERAARD HEB IK DE FACTUUR ZELF NIET GEOPEND. MIJN ANTI-VIRUS SOFTWARE ADVISEERT DIT OOK OM NIET TE DOEN. IK MELD DEZE E-MAIL ALS KLACHT OMDAT IK EEN DERGELIJKE E-MAIL NIET MEER WENS TE ONTVANGEN.

HIERONDER EEN KOPIE VAN DE INHOUD VAN HET BERICHT!

MVGR.

Behandeld door : TransIP Domein Registratie
Direct tel. nr. : 088 – 452 71 31

Openstaande vordering, BELANGRIJK!

Geachte mevrouw/heer.

In de bijgevoegde factuur verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €75,25 met rente tot heden binnen 14 dagen te voldoen op ons IBAN-rekeningnummer NL50ABNA0481467811 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia Nederland B.V. onder vermelding van het referentienummer.

Factuur ……………

Gewenste Oplossing:

Graag het ip adres te controleren sender ip38.126.173.182 for 42.62.1.104

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 10 februari 2015 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail afgehandeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM