Klacht: false mail

geeeeeeen op 09 februari 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

Een consument heeft een e-mail ontvangen met een valse factuur die mogelijk malware of phishing bevat. De e-mail is niet geopend op advies van de antivirussoftware, en de consument heeft een klacht ingediend om te voorkomen dat dergelijke e-mails in de toekomst nog worden ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

GEACHTE HEER, MEVROUW,

IK HEB EEN E-MAIL MET EEN VALSE FACTUUR ONTVANGEN, MET VERMOEDELIJK EEN VIRUS DAARIN OF ANDERZIJDS VORM VAN MALWARE/PHISHING ETC.. UITERAARD HEB IK DE FACTUUR ZELF NIET GEOPEND. MIJN ANTI-VIRUS SOFTWARE ADVISEERT DIT OOK OM NIET TE DOEN. IK MELD DEZE E-MAIL ALS KLACHT OMDAT IK EEN DERGELIJKE E-MAIL NIET MEER WENS TE ONTVANGEN.

HIERONDER EEN KOPIE VAN DE INHOUD VAN HET BERICHT!

MVGR.

Behandeld door : TransIP Domein Registratie
Direct tel. nr. : 088 – 452 71 31

Openstaande vordering, BELANGRIJK!

Geachte mevrouw/heer.

In de bijgevoegde factuur verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €75,25 met rente tot heden binnen 14 dagen te voldoen op ons IBAN-rekeningnummer NL50ABNA0481467811 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia Nederland B.V. onder vermelding van het referentienummer.

Factuur ……………

Gewenste Oplossing:

Graag het ip adres te controleren sender ip38.126.173.182 for 42.62.1.104

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 10 februari 2015 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM