Op 15 april 2015 per e-mail afgehandeld.
Een klant heeft een e-mail ontvangen van Intrum met een verzoek tot betaling van 93,50 euro, maar kan de bijgevoegde factuur niet openen. De klant is zich niet bewust van betalingsachterstanden en meldt dat het bijgevoegde telefoonnummer niet bereikbaar is, waardoor er twijfels zijn over de echtheid van de e-mail.
We hebben gisteren een e-mail ontvangen om een bedrag van 93,50 euro te betalen aan intrum justitia. De bijlage-factuur is niet te openen, en we zijn ons van geen betalingsachterstanden bewust. Tevens staat er een telefoonnr.bij welke niet bereikbaar is nl.088-4527131. We denken dat het om een nep-email gaat.
Door een reactie te krijgen dat dit werkelijk om een onterechte e-mail gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2015 om 15:20 geantwoord
Op 15 april 2015 per e-mail afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
