Op 11 december 2014 per e-mail afgehandeld. Geen reactie meer ontvangen.
Een klant van Intrum heeft aangegeven dat er een afspraak was gemaakt om betalingsinformatie via e-mail te ontvangen, omdat hij nooit thuis is. Ondanks deze afspraak ontving de klant de informatie per post, wat leidde tot een vertraging in de betaling. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan opvolging van de gemaakte afspraken.
Ik heb met hum afgesproken dat ik de betalen via mail zou binnen krijgen omdat ik nooit thuis ben dat was geen probleem zeiden ze nu krijg ik het toch per post en zie ik dat toevallig maar ben nu wel te laat bedankt hè dat jullie zo goed luisteren
Als nog sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2015 om 15:35 geantwoord
Op 11 december 2014 per e-mail afgehandeld. Geen reactie meer ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
