Klacht: canal digitaal

sloot op 19 september 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. De consument heeft een e-mailbericht ontvangen met een specificatie van de vordering, een kopie van de akte van cessie en een verwijzing naar onze eerdere brieven met daarin een uitgebreide inhoudelijke reactie op het...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 19 september 2012

Een consument heeft in 2008 zijn abonnement bij Canal Digitaal opgezegd na overleg met de klantenservice, maar ontving later een aanmaning van Lindorff over een vermeende betalingsachterstand. Ondanks meerdere aangetekende brieven en reacties op de communicatie van Lindorff, ontving de consument geen inhoudelijke antwoorden. Na vier jaar blijft het onduidelijk of er daadwerkelijk een betalingsachterstand is, aangezien er geen bewijs is geleverd door Lindorff.

Mijn Klacht:

Canal digitaal begin 2008 opgezegd na overleg met informatiebalie van Canal Digital in verband met verhuizing.
Na een jaar de automatische incasso stopgezet. Na 2 maanden kregen we een aanmaning van Lindorff met het verhaal dat we nog niks opgezegd hadden. Op onze aangetekende brief wordt pas na 7 maanden gereageerd door Lindorff zonder inhoudelijk op de brief in te gaan. Hierop heb ik weer gereageerd. Op deze reactie van mijn kant heeft Lindorff helemaal niet gereageerd. Na twee jaar krijg ik een brief dat er nog steeds een bedrag open staat. Er is na vier jaar nog steeds geen bewijs geleverd door Lindorff dat ik een betalingsachterstand heb.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niemand geld verschuldigd en ik ga dit dus echt niet betalen. De enige oplossing is schrappen van de vordering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 20 september 2012 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. De consument heeft een e-mailbericht ontvangen met een specificatie van de vordering, een kopie van de akte van cessie en een verwijzing naar onze eerdere brieven met daarin een uitgebreide inhoudelijke reactie op het bezwaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM