Mijn Klacht:
Ik heb een brief ontvangen van intrum Justitia op 25 maart. Ze geven me de kans om binnen 14 dagen te betalen anders komen er incassokosten by van €40,-.
29 maart bel ik om een betalingsregeling te treffen. Ze geven aan dat dit niet mogelijk is omdat ze dat alleen kunnen over de hoofdsom en dat is inclusief de incassokosten van €40,-.
Dus moet over 14 dagen terug bellen en dan kan ik een betalingsregeling treffen (over de hoofdsom + incassokosten).
Ik bel nu toch om een regeling te treffen over de hoofdsom excl incassokosten? Die incassokosten zijn nog niet eens ingegaan!
Vind dit een raar verhaal. Ik ben bereid te betalen, dat geef ik toch aan?
Tevens ongemanierde medewerker aan de lijn gehad.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het afkopen en € 50,- en kwijtschelding van het restbedrag! Dan ga ik dit gelijk betalen!
Ik ben bij de schuldhulpverlening geweest en zij gaven aan dat zij anders een klein bedrag per maand gaan betalen via de schuldhulpverlening.
(10)
