Klacht: betalingsregeling

tessa2411 op 27 september 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 28 september 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 27 september 2012

Een klant van Intrum had een betalingsregeling en kon deze maand niet betalen vanwege een stopzetting van zijn uitkering. Na contact met het incassobureau werd overeengekomen dat hij de volgende maand het dubbele bedrag zou betalen, maar later kreeg hij te horen dat dit niet mogelijk was, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb een betalingsregeling lopen bij intrum justitia, deze kon ik helaas deze maand niet nakomen omdat mijn uitkering was stop gezet, ik heb ze hierover netjes gebeld, dat ik dan volgende maand het dubbele zou betalen 100 euro. Dat was prima helemaal goed. Word ik net gebeld dat de betaling 22 september binnen moest zijn, maar ze wisten wel dat ik gebeld had, en nu kon het in eens niet dat ik de maand erop het dubbele zou betalen. Wat een onzin zeg als je het geld krijgt wat is dan het probleem

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon dat de betalingsregeling door gaat!
Anders ben ik van plan helemaal niets meer te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 28 september 2012 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 28 september 2012 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM