Mijn Klacht:
Ik krijg een rekening over kosten die NIET gemaakt zijn
Gewenste Oplossing:
Weg met die rekening!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 december 2012
Reactie van het bedrijf:
Op 24 december 2012 per e-mail afgehandeld.
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Intrum, omdat hij een rekening heeft ontvangen voor kosten die volgens hem niet zijn gemaakt. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Intrum
Heeft op 24 december 2012 om 08:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 24 december 2012 per e-mail afgehandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik ben het NIET eens met de oplossing, omdat ik van mening ben dat de doorberekende kosten NIET gemaakt zijn. Er wordt gesteld dat er volgens een nieuwe wet €40,- in rekening wordt gebracht. De nieuwe wet zegt dat er MAXIMAAL €40,- in rekening MAG worden gebracht. Dit hoeft echter niet!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
