Klacht: Begrijp niks van deze vordering….en het kan niet eens

Bella1985 op 07 februari 2019 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 februari 2019

Een consument ontving een e-mail over een vordering van 130 euro, inclusief incassokosten, voor een creditcard van Viabuy, een bedrijf waar hij nooit iets van heeft besteld. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen met Intrum, maar ervoer lange wachttijden en onvriendelijke medewerkers die slecht Nederlands spraken. De consument betwist de vordering en de juistheid van de gegevens.

Mijn Klacht:

Kreeg een mail. Nooit iets via post of iets dergelijks over een credit card van viabuy een buitenlands bedrijf waar ik nooit iets besteld hebt en ik nog nooit van gehoord hebt. Ik ga niet voor iets betalen wat ik niet besteld en ook nooit iets van gezien of gehoord hebt en daarbij kloppen de gegevens niet eens…. t gaat om een bedrag van 130 euro inclusief 40 euro incassokosten… .heb hun gebeld 3 maal waarbij 2x 45 min in de wacht heb gestaan zeer slechte medewerkers praten slecht Nederlands en heel onvriendelijk .

Gewenste Oplossing:

Oplossen mij geen mails meer sturen of iets dergelijks en regel t maar met viabuy of iets dergelijks . Ik betaal niks en heb niks besteld!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 12 april 2019 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM