Klacht: Afschrijving PPRO financieel ltd

judithschaik op 04 september 2018 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 4 september 2018

Een consument heeft onterecht meerdere bedragen van zijn bankrekening zien afschrijven door PPRO financieel ltd. Na een akkoord voor één betaling van € 9,99, zijn er nog eens twee keer € 9,99 en drie keer € 24,99 afgeschreven, waar de consument geen kennis van had. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bedragen afgeschreven van mijn bankrekening van PPRO financieel ltd.
1 betalingkoop is akkoord, hiervoor zou ik een bedrag van € 9,99 betalen,
Maar reeds hierna zijn er meer bedragen afgeschreven waarvan ik niets weet, te weten 2x  9,99 en 3x € 24,99

Gewenste Oplossing:

Ik zou natuurlijk zeer tevreden zijn als ik de bedragen waar ik geen akkoordbetaling voor heb gedaan gestorneerd krijg (2x € 9,99 en 3x € 24,99, totaal € 94,95)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 22 oktober 2018 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

judithschaik

Heeft op 22 oktober 2018 om 11:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee , ik heb geen terugkoppeling gehad, welke aanvullende gegevens heeft u nodig ?

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Wat voor gegevens heeft u nodig? Ik heb geen dossiernummer.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM