Terug

Klacht: Aanmaning van factuur die ik niet ken

abcdefg op 07 februari 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 8 februari 2013 per e-mail als volgt afgehandeld.: Uw bericht via klacht.nl hebben wij in goede orde ontvangen. Graag verwijzen wij u naar onderstaand bericht op onze site. Afgelopen nacht heeft een groot aantal personen en bedrijven e-mails ontvangen...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 februari 2013

Een consument ontving een "Laatste Aanmaning" van Intrum Justitia voor een KPN-product dat hij niet kent en waarvoor hij geen klant is. De e-mail bevatte een niet-werkende link naar de openstaande factuur en was niet persoonlijk gericht. De consument vraagt zich af wat te doen, aangezien hij geen eerdere communicatie of factuur heeft ontvangen en merkt dat anderen dezelfde ervaring hebben.

Mijn Klacht:

Ik heb een “Laatste Aanmaning” ontvangen van Intrum Justitia voor KPN.
Een BACK UP ONLINE product wat ik niet ken, ik ben geen lid van de KPN! In de mail staat een link met de openstaande factuur die niet te openen is.
Er staat ; een OGENBLIK geduld aub.
Ook is de mail gericht aan meneer,mevrouw en niet aan mij persoonlijk.
Heb nooit per post een factuur of product ontvangen.
Iemand hier bekend mee? En wat nu te doen? Ik merk dat ik de enige niet ben, zie meer mensen met dezelfde klacht.
Al zal deze aanmaning 10 feb. Naar BKR gezet worden, wat raar is zonder verdere gegevens van mij.

Gewenste Oplossing:

Gewoon, geen mails meer. En als ze iets sturen, dan inhoud die te openen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 08 februari 2013 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 8 februari 2013 per e-mail als volgt afgehandeld.: Uw bericht via klacht.nl hebben wij in goede orde ontvangen. Graag verwijzen wij u naar onderstaand bericht op onze site.

Afgelopen nacht heeft een groot aantal personen en bedrijven e-mails ontvangen waarin wordt verzocht een openstaande factuur van KPN te betalen aan Intrum Justitia. Bij geen betaling zou er een BKR registratie volgen.
Deze mails hadden als afzender:[email protected].
Intrum Justitia verzoekt iedereen deze mail niet te openen en onmiddellijk te verwijderen!
Deze mail komt NIET van Intrum Justitia en/of KPN Nederland!
Het betreft hier een signaal waarmee ontvangers worden gemaand ‘namens Intrum Justitia’ geld over te maken. Het zou hier een ‘vordering’ betreffen van KPN Nederland.
Het direct verwijderen van betrokken mail is verder van belang gezien het aanwezige virus dat bij opening van de mail actief wordt. De genoemde mails worden willekeurig verstuurd en komen niet uit een bestand van Intrum Justitia.

Het fraudeteam van Intrum Justitia is inmiddels in overleg met politie en justitie om zo snel mogelijk te kunnen achterhalen welke personen/organisatie achter deze handelingen zitten.

Wij vertrouwen erop u met deze uitleg voldoende te hebben geïnformeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Intrum

Andere klachten over Intrum

Alle klachten over Intrum →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Intrum
Zo werkt het