Klacht: Aanmaning Intrum Justitia factuur Kpn Backup online

janstapert op 07 februari 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 7 februari 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 februari 2013

Een consument ontving een e-mail van Intrum Justitia over een onbetaalde factuur van KPN, terwijl hij alleen Digitenne afneemt en deze altijd via machtiging betaalt. Hij vermoedt dat het om een spookfactuur gaat, omdat andere consumenten vergelijkbare ervaringen hebben en dergelijke instanties doorgaans formele brieven versturen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kreeg gisterenavond iets voor 12 uur een mail van Interum Justitia. De strekking was dat ik een factuur van Kpn niet zou hebben betaald en dat ik voor 10 februari 2013 als nog het verschuldigde bedrag moest betalen anders zouden de kosten hoger oplopen en met een negatieve BKR-registratie. Ik neem geen diensten af van KPN behalve Digitenne, maar die betaal ik altijd via machtiging. Het feit dat andere voor mij op deze site hetzelfde is overkomen stelt mij gerust dat het hier gaat om een spookfactuur. Ook omdat degelijke instanties mbt dergelijke situaties altijd een formele brief sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat hier landelijke media aandacht voor kwam in bijvoorbeeld Tros Radar. Dat iedereen op de hoogte is. Er zijn ook veel mensen die uit onwetendheid wel hierop ingaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 08 februari 2013 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7 februari 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM