Mijn Klacht:
Op deze manier wil ik nog een keer mijn klacht kenbaar maken aan Interpolis. Op mail en brieven regeert Interpolis niet en als ik naar de klachtenafdeling bel word ik niet serieus behandeld.
In het kort: Op mijn tuinbouwbedrijf liet ik een installatie plaatsen voor de teelt op steenwol.
Al snel ging het met de teelt mis. Planten gingen slap en verdorden. De teelt mislukte voor het grootste deel. Een schade van 300.000,- en veel stress.
Later bleek bij narekenen van de offerte dat de installatie slechts 30% van de noodzakelijke hoeveelheid water kon geven, naast veel andere gebreken.
Ik schakelde de rechtsbijstandsverzekering van Interpolis in.
De expert van Interpolis schreef in zijn rapport o.a. dat ik fouten gemaakt had en daardoor voor een deel verantwoordelijk was voor de schade. Dit is nergens op gebaseerd en niet waar. Dit is een van de grootste fouten die een expert kan maken, maar Interpolis zegt dat ze geen fouten heeft gemaakt.
Hij sloot ook een deal met de installateur waarbij die geen schade hoefde te vergoeden als hij de installatie zou opknappen. Volgens de leveringsvoorwaarden van de installateur moest hij al zorgen voor een goed werkende installatie. De deal hield daardoor alleen in dat ik de schade niet vergoed kreeg. Er is een rechtszaak gekomen die 10 jaar heeft geduurd. De rechter bepaalde dat er een overeenkomst was en dat ik daardoor geen schade vergoed kreeg.
Interpolis zegt dat ze geen fouten gemaakt heeft. Later heeft Interpolis zelfs geschreven dat ze er alles aan gedaan had om de schade vergoed te krijgen en zelfs een daarvoor een overeenkomst met de installateur had gesloten. Hiermee bedoelde ze bovenstaande overeenkomst!
Wat is het nut van een rechtsbijstandsverzekering als die er voor zorgt dat de schade nooit meer vergoed kan worden? Hoe betrouwbaar is een verzekeringsmaatschappij als ze klachten niet goed afhandelt en niet naar de klanten luistert.
Ik hoop dat Interpolis niet eenzijdig vindt dat het conflict opgelost is, serieus naar de klacht wil kijken en het conflict op een eerlijke manier wil afhandelen.
Gewenste Oplossing:
Serieus genomen worden en een eerlijke oplossing
