Mijn Klacht:
Op 7-1-2015 heeft mijn zoon schoenen gekocht bij Shoebaloo.
2 weken geleden voelde mijn zoon dat zijn voet nat was en al snel was de oorzaak overduidelijk, de zool was zodanig versleten dat er een gat in zijn zool zat.
Nadat ik geen reactie kreeg op mijn email naar de verkoper ( Shoebaloo )van 2 weken geleden ben ik vandaag 3-6-2015 na telefonisch contact naar de vestiging Koningsplein 7 te A’dam gereden.
De verkoopster herkende mijn klacht direct en zei dat deze klacht veelvuldig was voorgekomen bij dit merk/model en dat de zolen van dit model inmiddels waren aangepast naar aanleiding van de klachten.
Zij zou even de bedrijfsleider erbij halen zodat hij tot een oplossing kon komen.
Helaas bleek de bedrijfsleider minder service gericht.
Hij kon namelijk duidelijk zien dat de schoenen gedragen waren…dat klopt meneer heel regelmatig zelfs!
De schoenen niet waren ook niet aangetrokken met een schoenlepel, (dat de 2 ritsjes in de schoen het gebruik van een schoenlepel overbodig maken werd van de hand gedaan). Doorslag gevend om mijn klacht toch maar niet in behandeling te nemen was: de schoenen waren ooit erg nat geworden dat kon hij zien! Klopt meneer het regent nu eenmaal regelmatig in NL (voortaan een paar reserve schoenen meenemen omdat er anders gaten in de zolen vallen..?)
De bedrijfsleider hielt voet bij stuk en hij wenste mij een prettige dag.
Ik verwacht niet van een paar schoenen van 395 euro dat deze na nog geen 5 maanden zodanige slijtage vertonen zijn dat deze niet draagbaar meer zijn.
Regen en manier van aantrekken zijn niet bepalend voor de extreem snelle slijtage van de zool. Wat ook blijkt aangezien dit merk de zool heeft aangepast (van dit model) naar aanleiding van de vele klachten.Deze informatie heb ik van zijn collega!
Mijn gewenste oplossing is een vervangend paar met de “nieuwe zool” (aangezien vaststaat of een nette tegoed bon.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht niet van een paar schoenen van 395 euro dat deze na nog geen 5 maanden zodanige slijtage vertonen zijn dat deze niet draagbaar meer zijn.
Regen en manier van aantrekken zijn niet bepalend voor de extreem snelle slijtage van de zool. Wat ook blijkt aangezien dit merk de zool heeft aangepast (van dit model) naar aanleiding van de vele klachten.Deze informatie heb ik van zijn collega!
Mijn gewenste oplossing is een vervangend paar met de "nieuwe zool" (aangezien vaststaat of een nette tegoed bon.
