Mijn Klacht:
Uittreksel KvK aangevraagd bij uittrekselbedrijvenonline.nl. Actuele gegevens direct in uw mailbox staat erbij. 5 Oktober aangevraagd via website en meteen betaald. Niets ontvangen. Op 16 oktober klachtenformulier ingevuld en aangegeven dat leveren niet meer nodig was en geld terug wilde hebben. Toen kreeg ik ineens wel het gevraagde document in de mailbox. Te laat mail ik nog terug met de mededeling: GELD TERUG!. U bent in gebreke gebleven, te laat geleverd en ik wil mijn geld terug. Daarna hele discussies met de mededeling dat ik de mogelijkheid had om in te stemmen voor directe levering. Dat heb ik tijdens het bestellen niet gehad. Directe levering stond erbij. Dat wel. Maar hun zeggen dat ze werk hebben geleverd en geen geld terug storten. Ze hebben pas werk geleverd toen ik het klachtenformulier heb ingevuld! toen heb ik duidelijk gemaakt dat ik het document niet meer nodig had. Na 2 keer heen en weer gemaild te hebben krijg ik geen reactie meer. U begrijpt dat dit geen geld kwestie is maar een principe kwestie. Kosten waren
€ 16.95
Gewenste Oplossing:
Dat op de website duidelijk wordt aangegeven dat niet altijd direct het document wordt geleverd. Dat is voor mij heel onduidelijk. En ik wil toch gewoon mijn geld terug omdat te laat geleverd is.
