Mijn Klacht:
Ik heb op 5april een telefoon gekocht. na een week vielen de merkletters eraf. Toen ik dit meldde werd er gezegd dat ze het aan de fabrikant door zouden geven. 3 weken hierna ( de telefoon is nu een maand oud) valt het toestel spontaan uit en gaat niet meer aan. Ik informeer de site hierover en een reparatie order wordt in werking gezet. de telefoon is op 8 april aangekomen voor reparatie. na twee weken besloot ik eens te informeren maar er werd nog steeds op onderdelen gewacht ( beetje vreemd, redelijk nieuwe telefoon en merk). na nog een week weer geïnformeerd en erbij gezet dat ik dit niet zo netjes vond. diezelfde dag werd ik gebeld dat ik een nieuwe telefoon, geld terug of iets anders mocht uitzoeken. Ik moest hier even over denken maar besloot op 22 mei heb ik aangegeven dat ik mijn geld terug wil. Hier hoorde ik echter helemaal niets op. Vandaag een mailtje gestuurd waarom het geld niet terug komt, maar nu krijg ik dit niet meer omdat de telefoon nu 2 maanden oud is! Ik moet maar wat anders uitzoeken. Ik vind dit geen service
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug zoals dat telefonisch belooft is
