Mijn Klacht:
Wij hebben 2 naamkettingen op 29 november 2022 besteld in de hoop dat het voor de Sinterklaas viering binnen zou zijn. Helaas lukte dat niet. Vervolgens regelmatig gemaild naar Delfa Jewellry wanneer of het bezorgt zou worden. Op een gegeven moment was het aangemeld bij DHL en kregen we een track- en trace code. We zijn een aantal keer thuisgebleven op het bezorg moment. Tot 3 keer toe werd er een bezorg moment gegeven, maar kwamen ze nooit op dagen. Sinds die tijd staat er aangegeven dat de de verwachte bezorgtijd 1 of 2 dagen duren. Inmiddels zijn we op 23 januari aangekomen en is er nog steeds niets geleverd. Ik heb gelezen dat de verzender verantwoordelijk is voor het niet leveren en bij de bezorgdienst moet informeren. Dit doen zij niet. Wij hebben zelf een poging ondernomen en zijn nooit terug gebeld door DHL. 2 weken terug aangegeven bij Delfa Jewellry dat we ons geld terug willen, alleen krijgen we steeds weer hetzelfde antwoord betreffende de bezorgdienst. Dus we kunnen fluiten naar onze centen.
Gewenste Oplossing:
Teruggave van het geld of alsnog de bestelde goederen ontvangen.
(10)
