Klacht: besteld nooit gekregen

peter pigmans op 19 februari 2024 over Internetwinkels - Algemeen in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 februari 2024

Een klant heeft in november een telefoon besteld bij refurbischt.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact en het annuleren van de bestelling in januari, is er nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks de belofte dat dit binnen 14 dagen zou gebeuren. De klant vermoedt dat er meer mensen met hetzelfde probleem zijn, aangezien de advertentie op de website nog steeds actief is.

Mijn Klacht:

Bij refurbischt.nl in November telefoon besteld ,na meerdere keren contact via de mail geen telefoon .In januari de order gecanceld , kreeg bericht dat ze het geld binnen 14 dagen terug zouden storten.
tot op vandaag niets ontvangen .Ik kan best begrijpen dat een product niet geleverd kan worden ivm drukte en onderbezetting ,maar geld terug storten is mijns inzien een andere afdeling .
De advertentie is ook nog steeds ongewijzigd dus ik denk dat er nog veel meer lotgenoten zijn.

Gewenste Oplossing:

Met het direct terug storten van MIJN geld

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Internetwinkels - Algemeen
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Internetwinkels - Algemeen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Internetwinkels - Algemeen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door peter pigmans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten