Klacht: Internet verbinding buitengebied

op 31 mei 2021 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik ben vanaf 2016 !!! Bezig om een goed werkende internet verbinding te krijgen. Ben al 5 jaar lang aan het lijntje gehouden én van het spreekwoordelijk kastje naar de muur gestuurd. Als ik bel sta ik minimaal 25 minuten in de wacht en wordt dan de verbinding verbroken. En NIET door mij!!
Caiway schuift de schuld op de netwerkbeheerder en de netwerkbeheerder schuift het terug naar Caiway. Vervolgens zijn wij daar de dupe van en onderneemt niemand iets.

Gewenste Oplossing:

Als het internet werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Caiway over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 08 juni 2021 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Zojuist heb ik gereageerd op de klacht die eerder openstond. Dit is handiger zodat mijn collega's en ik niet dezelfde vragen meerdere keren zullen stellen, hierom zal ik dan ook deze klacht sluiten.

We zien graag uw update tegemoet en hopen op goed nieuws.

Met vriendelijke groet,
Sinem
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door gerisjet