Klacht: Internet niet geleverd

Mike123456 op 25 maart 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben uw klacht opgepakt via facebook en via die weg uw vraag naar tevredenheid beantwoord. Om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Webcare Team...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 25 maart 2014

Na drie weken wachten op de levering van internet, ontdekte de klager dat er een probleem was met de bestelling. Ondanks contact met de klantenservice, werd er gevraagd om nog eens 8 tot 10 werkdagen te wachten, wat niet acceptabel was voor de klager vanwege hun eigen bedrijf.

Mijn Klacht:

Drie weken geleden internet aangevraagd bij dit bedrijf. Levertijd was maximaal 2.5 week dus even gewacht met contact opnemen. Inmiddels iemand van de klantenservice te pakken gekregen. Ze gaven aan dat er iets mis is gegaan met de internetbestelling, maar dat het direct opgepakt is. Of we nog even 8 tot 10 !!!! werkdagen kunnen wachten. We hebben een eigen bedrijf dus NEE zeiden we. Maar ze kunnen niets voor ons betekenen.

Gewenste Oplossing:

Dat er morgen uiterlijk internet geleverd wordt, zodat wij normaal onze zaak kunnen runnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 08 april 2014 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben uw klacht opgepakt via facebook en via die weg uw vraag naar tevredenheid beantwoord.
Om die reden sluiten wij deze klacht.

Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie