Klacht: wil geen geld terug geven maar tegoedbon

mhve op 27 maart 2014 over internet-bikes.com in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
internet-bikes.com is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 27 maart 2014

Een klant van internet-bikes.com heeft slippers besteld in twee maten, maar deze passen niet goed. Na retourzending van de slippers voor 6,75 euro, biedt het bedrijf alleen een tegoedbon aan in plaats van een terugbetaling, wat de klant als onterecht beschouwt. De klant is ontevreden over de afhandeling en het gebrek aan contactmogelijkheden.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs slippers besteld waar ik al een poos op zoek naar was. Internet bikes bood deze aan dus ik snel bestellen. Voor de zekerheid bestel ik maar 2 verschillende maten ik dacht dan zit ik altyd goed. Echter ik heb te smalle voeten voor deze slippers dat het niet alleen de maat is maar ook het gedeelte tussen mijn teen,ik slip er dus uit. Ik heb ze beide geretourneerd voor 6,75. Een andere maat is dus geen optie. Nu willen ze geen geld terug geven maar een tegoedbon. Terwijl ik dit geld heb weggelegd voor slippers. Makkelijk verdienen zo. Ik heb niks anders nodig uit hun webshop. Mn geld is weg en heb nog steeds geen nieuw paar slippers. Dat er zo met je word omgegaan. Ook geen telefoon nummer te vinden op de site. Dubieus bedrijf. Goed genoeg voor de geschillen commissie.

Gewenste Oplossing:

Als mijn aankoop bedrag volledig is terug gestort op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar internet-bikes.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door internet-bikes.com in behandeling genomen

Bericht van internet-bikes.com

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Hoff, We hebben u inmiddels per mail benaderd met een passende oplossing. Ik wil u verzoeken hierop te reageren richting onze klantenservice. Met vriendelijke groet, TOM bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM