jackySmartens op 22 juni 2018 over internet-bikes.com in de categorie Internetshops - Fietsen
We hebben direct contact met de klant gezocht wat het probleem zou kunnen zijn met de levering vanuit DHL. Het bleek dat de klant bij de eerste bezorgpoging niet thuis was en bij de tweede gelukkig wel. Het is dus...
Er is maar 1x geleverd door DHL op de eerste dag van levering waren wij gewoon thuis, DHL had voor de eerste dag geen pakket ontvangen
Samenvatting wordt geladen...
Een fietsmand bestel betaald via iDeal aan Tom bv . De melding gehad dat deze volgende dag tussen 11 en 15 uur geleverd zou worden door DHL. Wat blijkt DHL heeft niets ontvangen voor levering. Ben bang dat het ook nooit geleverd gaat worden, Tom bv niet op een normale manier te bereiken
Nvt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar internet-bikes.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door internet-bikes.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat internet-bikes.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2018 om 11:41 geantwoord
We hebben direct contact met de klant gezocht wat het probleem zou kunnen zijn met de levering vanuit DHL. Het bleek dat de klant bij de eerste bezorgpoging niet thuis was en bij de tweede gelukkig wel. Het is dus gelukkig alsnog met een kleine vertraging bij de klant bezorgd.
Heeft op 25 september 2018 om 06:16 geantwoord
Er is maar 1x geleverd door DHL op de eerste dag van levering waren wij gewoon thuis, DHL had voor de eerste dag geen pakket ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
