Mijn Klacht:
Internet-bikes valt onder T.O.M. bv, een prijsvechter. Voorbouw voor fietsvork bestelt, schroefdraad blijkt kapot, T.O.M. gaat er automatisch vanuit dat de klant het heeft kapot gemaakt. Dus voorbouw en verzendkosten zijn voor mijn rekening. Telefonisch contact is NIET mogelijk, je krijgt uitsluitend e-mails met hun regels. Ook is de service waardeloos zoals dat de klant moet aantonen dat het product is verstuurd, en bij de vraag of het kapotte product kan worden verstuurd, ontbreken 3 onderdelen. Op deze manier wordt het een dure zaak om het onderdeel nog bruikbaar te maken.
Gewenste Oplossing:
Dat T.O.M bv. een telefoonnummer beschikbaar stelt zodat kwesties in redelijkheid worden opgelost.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
