AndreaCamps op 01 juni 2018 over internet-bikes.com in de categorie Internetshops - Fietsen
Deze klacht is na een prettig contact met de klant opgelost. Vanwege de onduidelijkheid betreffende de levering hebben we met DHLBpost contact opgenomen. Na een onderzoek is de bestelling alsnog goed verwerkt en heeft de klant deze naar tevredenheid, blijkens...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn bestelling werd zogezegd afgeleverd gisteren, terwijl ik thuis zat te wachten, status online staat ook als ‘afgeleverd’ maar ik heb m’n pakje niet. Bpost (belgisch postbedrijf) noch DHL kunnen mij helpen en raden aan contact op te nemen met de afzender, dit blijkt onmogelijk.
Als ik mijn pakje heb of geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar internet-bikes.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door internet-bikes.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat internet-bikes.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2018 om 11:36 geantwoord
Deze klacht is na een prettig contact met de klant opgelost.
Vanwege de onduidelijkheid betreffende de levering hebben we met DHLBpost contact opgenomen. Na een onderzoek is de bestelling alsnog goed verwerkt en heeft de klant deze naar tevredenheid, blijkens haar reactie naar ons, op kunnen halen bij een servicepoint van Bpost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
