Mijn Klacht:
Kinderfiets gekocht. Na half uur fietsen valt de ketting eraf en blijkt trapas los te zitten. Erg gevaarlijk zeker daar betaald is voor montage. Aangegeven dat we de fiets terug willen sturen en het betaald bedrag terug willen ontvangen. Bij de vraag hoe we dit moeten terug sturen, worden we ongevraagd medegedeeld dat de leverancier van de fietsen dit gaat oppakken. Goed voorbeeld dat er niet naar de klant geluisterd wordt. Ook erg vervelend dat dit bedrijf niet telefonisch bereikbaar is.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als we de fiets kunnen terugsturen en ons betaalde geld terug ontvangen. Inmiddels hebben we een andere fiets gekocht, daar we niet kunnen wachten op een nieuwe levertijd of op zoals internet bikes het nu uit handen geeft aan de leverancier van de fiets.
