Klacht over internet-bikes.com: nog geen geld …

Mijn Klacht:

begin oktober een shimano XT crankstel besteld (oude type met vierkante gaten). internet-bikes was de enige site waar dit nog aangeboden werd.
Enige dagen later kreeg ik echter een andere toegestuurd zonder bericht vooraf omdat het artikel niet meer leverbaar was, ook bruikbaar maar ergens anders €20,00 goed koper. ik heb voorgesteld om het verschil terug te betalen. Echter moest het terug gestuurd worden 28-10 kreeg ik bericht dat ze het ontvangen hadden en dat ik een tegoed bon kon krijgen. Hier ging ik niet mee akkoord en wil mijn geld terug €194,60
order 2179292

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld retour heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar internet-bikes.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door internet-bikes.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat internet-bikes.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

internet-bikes.com

Heeft op 21 november 2014 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Houwers

Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw dossier nagelopen in ons systeem en zie dat uw terugbetaling tussen onze administratie is blijven hangen. Ik heb ons administratieafdeling opdracht gegeven uw terugbetaling opnieuw te verwerken.

Onze excuses voor de vertraging. Ik neem uw klacht mee in onze interne evaluatie om zo herhaling in de toekomst te voorkomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Jammer, het zag er veel belovend uit , maar ik denk dat mijn dossier op de vlucht naar de administratie het raam is uit gevlogen........ dus nog steeds geen geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van internet-bikes.com beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Jammer, het zag er veel belovend uit , maar ik denk dat mijn dossier op de vlucht naar de administratie het raam is uit gevlogen…….. dus nog steeds geen geld terug.

rjhouwers

Heeft op 08 december 2014 om 11:18 geantwoord

Jammer, het zag er veel belovend uit , maar ik denk dat mijn dossier op de vlucht naar de administratie het raam is uit gevlogen........ dus nog steeds geen geld terug.

Bericht van internet-bikes.com

11 jaren geleden - Geachte heer Bouwers, Ik zie helaas dat er een fout gemaakt is tijdens de terugbetaling. Onze excuses hiervoor. We hebben uw terugbetaling nogmaals handmatig uitgevoerd. Afhankelijk van uw bank zou u het bedrag binnen enkele momenten op uw rekening moeten hebben. Indien u het bedrag binnen afzienbare tijd alsnog niet heeft gehad hoor ik dat graag van u, dan zoek ik dat verder voor u uit.

Klacht: nog geen geld retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over internet-bikes.com

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Fietsen