Mijn Klacht:
Honden fietsmand besteld. Xtra betaald voor levering aan huis en zelf gekozen tijd. Met DHL de volgende dag bezorgd…… niet dus. DHL nummer niet bekend bij DHL.
Gewenste Oplossing:
Oplichting
Klacht: Niet geleverd wet betaald
MartheF op 06 juli 2018 over internet-bikes.com in de categorie Internetshops - Fietsen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
internet-bikes.com has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Helaas is er tijdens de eerste zending wat mis gegaan waardoor deze niet goed is aangekomen. Op 11 juli hebben we de klant een vervangende zending toegestuurd. Deze is volgens de tracking op 11 juli afgeleverd. Wij hebben opheldering bij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar internet-bikes.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door internet-bikes.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat internet-bikes.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
internet-bikes.com
Heeft op 24 juli 2018 om 09:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Helaas is er tijdens de eerste zending wat mis gegaan waardoor deze niet goed is aangekomen. Op 11 juli hebben we de klant een vervangende zending toegestuurd. Deze is volgens de tracking op 11 juli afgeleverd. Wij hebben opheldering bij onze vervoerder gevraagd met betrekking tot deze zending om zo herhaling in de toekomst te voorkomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
