SN Edelman op 15 juni 2018 over internet-bikes.com in de categorie Internetshops - Fietsen
Deze klacht is al tot een oplossing gekomen. Door een probleem bij DHL is de zending verloren geraakt. Nadat we hiervoor een onderzoek zijn gestart was deze weer terecht en alsnog bij de klant aangeboden. Waarom deze aanvankelijk als bezorgd...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wacht nu al 5 dagen op mijn mama iets.
Volgens de code van DHL zijn ze steeds onderweg of is het bezorgd en is ervoor getekend en dan is het weer gevonden op het depot. Via mail contact gehad met Tom bv en die zeggen dat het bezorgd is.
Ik ben tevreden als ik of mijn fiets heb of het aankoopbedrag terug heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar internet-bikes.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door internet-bikes.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat internet-bikes.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2018 om 11:56 geantwoord
Deze klacht is al tot een oplossing gekomen.
Door een probleem bij DHL is de zending verloren geraakt. Nadat we hiervoor een onderzoek zijn gestart was deze weer terecht en alsnog bij de klant aangeboden. Waarom deze aanvankelijk als bezorgd stond is niet duidelijk geworden maar gelukkkig is het opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
