Klacht over internet-bikes.com: Moeilijk berei…

Mijn Klacht:

Heb een fiets besteld en deze wordt geleverd via DHL
Ik krijg van DHL de melding dat fiets afgeleverd is op mijn adres
Is hier een woning en woon alleen
Dus niet afgeleverd op dit adres
Bij navraag bij buren niets ontvangen
Ook geen briefje in brievenbus waar afgeleverd
Bij DHL sturen ze me naar internet bike waar ik geen antwoord krijg en niet bereikbaar via telefoon

Gewenste Oplossing:

Dat we internetsite kunnen bereiken via telefoon
Zij hebben DHL als tussenpartijen gekozen en ik heb hiervoor betaald
Zij moeten hun probleem oplossen of mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar internet-bikes.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door internet-bikes.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat internet-bikes.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van internet-bikes.com

7 jaren geleden - Na contact met de klant per e-mail is de fiets uiteindelijk, met vertraging in het proces bij DHL, bij de klant geleverd. Hiervoor hebben we de klant een tegemoetkoming gedaan. Deze vertraging was voor ons overmacht maar voelen ons richting de klant uiteraard verantwoordelijk vandaar dat we de tegemoetkoming hebben gedaan.

internet-bikes.com

Heeft op 24 september 2018 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na contact met de klant per e-mail is de fiets uiteindelijk, met vertraging in het proces bij DHL, bij de klant geleverd. Hiervoor hebben we de klant een tegemoetkoming gedaan.
Deze vertraging was voor ons overmacht maar voelen ons richting de klant uiteraard verantwoordelijk vandaar dat we de tegemoetkoming hebben gedaan.

Klacht: Moeilijk bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over internet-bikes.com

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Fietsen