Mijn Klacht:
Ik heb een Cars Peuterkamer besteld wat bestaat uit 5 delen waarvan ik 4 delen mis
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik alles heb gekregen wat ik heb besteld en betaald
Klacht: Missende kast 2 stoelen en 1 tafel
Jitsze op 25 oktober 2016 over internet-bikes.com in de categorie Internetshops - Fietsen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
internet-bikes.com has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Dag Jitze, Ik zie inderdaad dat het artikel incompleet bij je is toegekomen. Excuses daarvoor. We hebben je een shipper gestuurd waarmee je de incomplete bestelling gratis kunt retourneren. Inmiddels hebben we een nieuwe, complete, Cars slaapkamerset naar je toegestuurd....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar internet-bikes.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door internet-bikes.com in behandeling genomen
Bericht van internet-bikes.com
9 jaren geleden - Dag Jitsze, Bedankt voor uw bericht. Onze klantenservice neemt direct contact met u op om uw bestelling compleet te maken. Excuses voor het ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat internet-bikes.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
internet-bikes.com
Heeft op 27 oktober 2016 om 08:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dag Jitze,
Ik zie inderdaad dat het artikel incompleet bij je is toegekomen. Excuses daarvoor. We hebben je een shipper gestuurd waarmee je de incomplete bestelling gratis kunt retourneren. Inmiddels hebben we een nieuwe, complete, Cars slaapkamerset naar je toegestuurd. Deze wordt 27-10 bij je aangeboden door onze vervoerder.
Excuses voor het ongemak. Ik wens je desondanks veel plezier met de slaapkamerset.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
