Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft voor mij voor St Nicolaas hier o.a. een paar fietshandschoentjes gekocht. Echter bij het uitpakken van de kadootjes bleek een van de handschoentjes stuk te zijn. Mijn zoon heeft contact opgenomen met het bedrijf om dit te melden en ook als bewijs een foto meegestuurd. Ik moet nu de handschoentjes op mijn kosten terugsturen ter beoordeling. Echter waarom moet ik opdraaien voor de kosten van het terugsturen als het bedrijf een kapot produkt stuurt?
(de handschoentjes zitten nog met het labeltje aan elkaar vast en zijn dus beslist niet gebruikt)
Gewenste Oplossing:
Als ik ofwel het geld betaald voor de handschoentjes terug krijg, ofwel nieuwe handschoentjes krijg (evt na dat ik op kosten van internet-bikes de huidige handschoentjes terug gestuurd heb).
