Klacht over internet-bikes.com: Kapotte fiets,…

Mijn Klacht:

Een kinderfiets besteld voor de 3e verjaardag van mijn dochter. Gisteravond laat enthousiast fiets in elkaar gezet en ingepakt, zodat ze vanochtend haar fiets op haar verjaardag kon gebruiken meteen. Wat ziet mijn vriend vandaag als ons meisje het open maakt: zadel beschadigd, kettingkast mist hele stukken,en er zitten scheuren in!!! Geen probleem denk ik, ik bel ze wel. Maar surprise surprise:geen enkele vorm om contact met ze op te nemen, contact formulier laadt niet op hun website, en een telefoonnummer hebbeb ze niet, hoe is dat überhaupt mogelijk anno 2018???. Graag zo snel mogelijk een oplossing, want dit is echt niet ok!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe zadel en kettingkast voor het fietsje.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar internet-bikes.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door internet-bikes.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat internet-bikes.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

internet-bikes.com

Heeft op 22 januari 2019 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Terugkoppeling:

We hebben direct contact gezocht met de klant om tot een passende oplossing te komen. Dit hebben we inmiddels netjes op kunnen lossen in overleg met de klant.

We hopen dat de klant veel plezier van de fiets heeft en snel weer terug zien in onze webshop(s)!

Met vriendelijke groet,

Klantenservice
TOM - bv

Klacht: Kapotte fiets, geen contact mogelijk met het bedrijf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over internet-bikes.com

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Fietsen