Klacht over internet-bikes.com: internet-bikes…

Mijn Klacht:

Ik heb op 9 juni 2014 een aantal producten gekocht voor €32,50
Dit pakket is op een verkeerd adres bezorgd.

Op 15 juni 2014 heb ik binnen de bedenktijd de koop ontbonden.
Op dit moment is het pakket is nog steeds niet terecht.

Op 31 juni 2014 is het pakket gevonden en door de vervoerder retour gestuurd.
Internet-bikes heeft aangegeven de retourzending in goede orde te hebben ontvangen.

Eerst probeerden ze me af te schepen met een tegoedbon.
Na aandringen heb ik €18,40 terug ontvangen.

Over het resterende bedrag; €14,10 zeggen ze het volgende:
“Het bedrag dat we aan u betaald hebben is gelijk aan het factuurbedrag minus de administratiekosten”

Gewenste Oplossing:

Het resterende bedrag op mijn rekening terug storten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar internet-bikes.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door internet-bikes.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat internet-bikes.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

internet-bikes.com

Heeft op 27 augustus 2014 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Ruijgers,

Doordat de zending tot tweemaal toe bij u is aangeboden en u de zending hebt geweigerd, zijn wij genoodzaakt de transport- en administratiekosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag. Dit bedrag heeft u reeds ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van internet-bikes.com beoordeeld.

KRiZ

Heeft op 27 augustus 2014 om 18:56 geantwoord

Het pakket is absoluut niet tweemaal bij mij afgeleverd.
Het is op het verkeerde adres afgeleverd en daar na 3 weken opgehaald door de vervoerder en daarna naar jullie retour gestuurd.

Ik heb de koop ontbonden binnen de wettelijke termijn,
Hierbij zijn jullie wettelijk verplicht de volledige kosten aan mij terug te betalen.
Zie: http://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/juridische-hulp/koop-via-internet-telefoon-huis/kopen-op-afstand/

"De verkoper mag geen (administratie)kosten in rekening brengen voor het beëindigen van de overeenkomst of andere eisen stellen"

Ik verwacht dat jullie het resterende bedrag z.s.m. terug storten op mijn rekening.

Klacht: internet-bikes betaald in strijd met de wet administratiekosten niet terug na retourzending

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over internet-bikes.com

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Fietsen