Mijn Klacht:
fiets bested en tevens direct via ideal betaald.
nooit order bevestiging ontvangen !!
Gewenste Oplossing:
toesturen van de fiets order bevestiging of geld terug
Klacht: Bestelling en betaling maar geen bevestiging
PJvanderheijden op 23 april 2018 over internet-bikes.com in de categorie Internetshops - Fietsen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
internet-bikes.com has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Zoals eerder aangegeven bleek er een fout te staan in het e-mailadres wat de klant had ingevuld bij zijn bestelling waardoor deze geen bevestiging heeft ontvangen van ons. We hebben dit per mail met de klant besproken en de fiets...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar internet-bikes.com over deze klacht.
Bericht van internet-bikes.com
7 jaren geleden - We hebben met de klant contact opgenomen. Het blijkt dat deze per ongeluk een fout heeft gemaakt in zijn e-mailadres waar de bevestiging naar toe is gestuurd. De fiets wordt vandaag bij hem aangeboden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door internet-bikes.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat internet-bikes.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
internet-bikes.com
Heeft op 24 september 2018 om 11:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Zoals eerder aangegeven bleek er een fout te staan in het e-mailadres wat de klant had ingevuld bij zijn bestelling waardoor deze geen bevestiging heeft ontvangen van ons. We hebben dit per mail met de klant besproken en de fiets is dan ook op 24-4 gelukkig netjes bij de klant geleverd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
