mdahlmans op 20 januari 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Uw klacht is inmiddels naar tevredenheid opgelost en wij sluiten deze klacht af. Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal
Sinds de start van het abonnement in november 2012 heeft de klager problemen met de telefoniefunctie, die nog steeds niet werkt. Ondanks zeven telefoontjes naar de helpdesk, waarin telkens werd aangegeven dat het probleem bij KPN zou liggen, is er geen oplossing geboden en blijven de kosten voor de helpdeskgesprekken oplopen.
sinds de ingang van het abonnement (november 2012) werkt het bellen nog steeds niet. We hebben reeds 7x met de helpdesk gebeld met telkens als antwoord het moet werken, het ligt aan de kpn etc. Met andere woorden er wordt niks aan het probleem gedaan, en de rekening voor het bellen naar de helpdesk neemt maar toe; een gemidddelde van zeker een 30 minuten!!
Een werkende telefoonverbinding!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2013 om 10:32 geantwoord
Beste,
Uw klacht is inmiddels naar tevredenheid opgelost en wij sluiten deze klacht af.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
