Klacht: installeren up date albelli album

op 11 oktober 2016 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Eergisteren wilde ik verder met mijn fotoalbum . Ik kreeg een bericht dat er een update geïnstalleerd kon worden voor de nieuwste versie . Heb dit gedaan maar sindsdien kan ik het programma niet meer openen en loopt het programma telkens vast. Na chat kreeg ik de oplossing om via configuratiescherm programma te verwijderen en de verborgen mappen te verwijderen en vervolgens het programma opnieuw te installeren. Gevolg; ik kan mijn fotoboek waar ik al zooo veel tijd aan heb besteed niet openen, alles loopt vast . Wat te doen ???

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn fotoboek weer te voorschijn komt waar ik mee bezig was en ook alle andere fotoboeken die ik al gemaakt heb en die ik altijd in kon zien weer tevoorschijn komen,.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albelli nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 15 november 2016 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Tenhagen,

Wij hebben uw bericht gecontroleerd en geconstateerd dat u ons per e-mail heeft laten weten dat de nieuwe update van het fotoboekprogramma het probleem heeft opgelost. Het fotoboek kan weer geopend worden. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Albelli

Alle klachten die gemeld zijn door els tenhagen