Klacht: Installatie van tv

op 02 oktober 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste,

Donderdag 28-9 heb ik een LG oled tv gekocht bij Mediamarkt
Deze werd geleverd en op vrijdag 29-9.

Helaas is de tv niet geïnstalleerd omdat de bezorger van dynalogic geen gereedschap bij zich had…..?!?? (Schroevendraaier)
Dus kon hij niks voor mij betekenen.
Terwijl er op de bon stond: bezorgen + installatie

Een mooi smoesje om niet te moeten installeren …???
Erg slechte service van jullie bezorgdienst Dynalogic.

Ander verhaal…..
Een half jaar geleden een wasmachine besteld.
Via de app gevolgd wanneer hij geleverd zou worden.
Ik zie dynalogic stoppen in de straat en belt aan de overburen (19). Daar was niemand thuis.
Stappen terug in (ik denk nu komen ze bij mij leveren (20)) en rijden weg.

Ik kijk op de app van Dynalogic en daar staat vermeld dat ik niet thuis was.
Gelijk gebeld en gelukkig zijn ze nog komen leveren (met tegenzin naar de zolderverdieping….)

Wel erg makkelijk om aan te bellen bij de buren en vervolgens snel weg. (Ook een gevalletje…… wij hebben geen zin om op zolder te leveren…???)

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat ik daar niet over na moet denken.

Ik verwacht van een bedrijf dat ze goede service bieden en zo niet dat ze dat zelf kunnen oplossen!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 03 oktober 2017 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer IJsebaert,

Bedankt voor uw bericht.

We hebben uw klacht ook in ons eigen klachtenbestand opgenomen en zullen deze zo spoedig mogelijk beantwoorden. Momenteel wordt dit gecheckt bij de desbetreffende afdeling en wachten wij op uitleg. U ontvangt dus zo snel mogelijk bericht hierover.

Ervan uitgaande u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door Veroniquex85