Klacht: Installatie niet conform kwaliteitseisen geinstalleerd

M.S.K. op 07 februari 2018 over DTV Klimaatservice in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 februari 2018

Een klant heeft DTV Klimaatservice aangeklaagd vanwege een onjuiste installatie van een nieuwe CV-ketel, uitgevoerd door HR Warmte onderhoud. Belangrijke onderdelen zoals de overdrukbeveiliging en inlaatcombinatie ontbraken, en de rookgasafvoer/luchtaanvoer voldeed niet aan de voorschriften, wat gevaarlijke situaties kon veroorzaken. De klant heeft de installatie inmiddels laten corrigeren door een andere installateur en stelt ook dat er ongeveer EUR 400 te veel is betaald voor de ketel.

Mijn Klacht:

Vorig jaar zijn wij in zee gegaan met DTV Klimaatservice om een nieuwe CV ketel te laten installeren (de werkzaamheden werden uitgevoerd door HR Warmte onderhoud). Naar nu is geconstateerd is het volgende niet correct uitgevoerd bij de installatie: de overdrukbeveiliging ontbreekt, de inlaatcombinatie ontbreekt en de rookgasafvoer/ luchtaanvoer is niet conform de voorschriften geïnstalleerd. Eea had tot zeer gevaarlijke situaties kunnen leiden en hebben wij nu door een andere installateur laten corrigeren. Daarnaast hebben zo’n EUR 400 teveel betaald voor de cv ketel.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor de noodgedwongen reparaties.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DTV Klimaatservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DTV Klimaatservice nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM