Een gebruiker meldt dat haar Instagram-profiel, met de naam wendy11moens_, is gehackt. De inloggegevens, waaronder e-mail, telefoonnummer en wachtwoord, zijn gewijzigd, waardoor de echte eigenaar geen toegang meer heeft tot haar account. Ze vraagt om hulp om haar pagina terug te krijgen.
Iemand heeft mijn profiel met profielnaam wendy11moens_ overgenomen door hacking denk ik want mijn e-mail, telefoonnummer en paswoord veranderd dus doet zich nu als mij voor op mijn instagramaccount. Ik wil mijn pagina terug maar het lukt niet…. help aub
Mijn account terug krijgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
