Klacht: Account temporarily locked

Tineke Meysman op 28 september 2022 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 28 september 2022

Tineke Meysman heeft problemen met haar Instagram-account, dat tijdelijk is vergrendeld vanwege het gebruik van een derde partij-app. Ze kan de verificatiecode niet ontvangen op haar oude e-mailadres en vraagt of deze naar haar nieuwe e-mailadres kan worden gestuurd, zodat ze weer toegang tot haar account kan krijgen.

Mijn Klacht:

Beste,

Mijn account werd tijdelijk on lock gezet omdat ik gebruik heb gemaakt van een 3rd party app. Om mijn identificatie te verifiëren heeft instagram een code verstuurd naar het mailadres [email protected]. Helaas raak ik niet meer op dit mailadres omdat dit een oud adres is van jaren geleden. Mijn instagram is wel gelinkt met mijn facebook account, want ik kan via mijn facebook normaal inloggen op instagram. Is het mogelijk om deze code door te sturen naar een recent mailadres? U kan dit doorsturen naar het mailadres: [email protected]

Alvast bedankt!

Vriendelijke groeten
Tineke Meysman

Gewenste Oplossing:

De code doorsturen naar een recent mailadres van mij. Ik wil mij gerust verder verifiëren om mijn identiteit te bewijzen. Hopelijk kan ik mij dan terug aanmelden op instagram.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tineke Meysman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM