Een klant heeft vorige week software van InPixio aangeschaft, maar ondervindt problemen met de functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid. De klant verzoekt om beëindiging van de overeenkomst en teruggave van het aankoopbedrag, omdat het programma niet voldoet aan de verwachtingen.
Heb vorige week de software aangeschaft. Ondanks de eenvoud waarover wordt geschreven lukt het mij niet om er mee te werken.
Ik zou graag de overeenkomst willen beëindigen en mijn geld terug ontvangen. Jammer dat het programma niet werkt zoals het wordt voorgesteld
Graag mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
