Mijn Klacht:
Op de foto staan spijkerleggings look a like spijkerbroek met lussen voor een riem, opgerolde pijpen. Ik was enthousiast en heb 3 leggings besteld. Bij levering waren het dunne leggings waar de huid doorheen te zien is.
Ik heb een klacht ingediend; wanneer ik niet tevreden was moest ik het retour zenden op eigen kosten.
Ik heb aangegeven dat het geleverde product niet eens lijkt op het product wat ik op de foto zag en waar ik enthousiast over was.
Ze gaven aan dat ik t geld retour zou krijgen wanneer ik het terug zou sturen maar dan wel verzekerde verzending, volgens hen weet je immers maar nooit.
Ik ervaar het als waardeloos dat ik als klant in actie moet komen, geld moet betalen terwijl het product zo de prullenbak in kan gezien het materiaal.
Wanneer ik vervolgens opnieuw op hun site kijk is het product er niet meer op te vinden.
Ze nemen mijn klacht dus wel serieus maar alleen voor zichzelf. Een ontevreden klant achter latend. 59 euro armer en als t aan hen ligt nog eens 14 euro erbij. Waardeloos!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug krijg en als klant serieus genomen wordt. Wel richting zichzelf rekenen en de klant zo achterlaten ervaar ik als waardeloze verkoop en zeer onklantvriendelijk.
(10)
