Klachtenbrief voor Innova Energie

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
Postcode en Plaats

[Naam Afzender],
[Adres Afzender],
Postcode en Plaats

Plaats en Datum: [Plaats], [Datum]

Betreft: Geschil mbt terugbetaling van een gedeelte van mijn bonus

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een probleem dat ik ervaar met uw bedrijf Innova Energie met betrekking tot de terugbetaling van een deel van mijn bonus wegens vermeend ondergebruik van gas. Het is mij verteld door uw klantenservice dat dit in mijn contract is opgenomen. Ik wil echter bezwaar maken tegen deze regel.

Ik wil met name uw aandacht vestigen op de artikelen 6:233 en 6:236 van het Burgerlijk Wetboek. Deze artikelen beschermen de consument tegen oneerlijke algemene voorwaarden en onredelijk bezwarende bedingen. Naar mijn mening valt de voorwaarde wat betreft de terugbetaling van de bonus bij een lager gasverbruik onder een dergelijk beding dat in strijd is met goede zin en redelijkheid.

Op grond hiervan verzoek ik u dan ook uitdrukkelijk om de voorwaarde m.b.t de terugbetaling van de bonus, zoals bepaald in mijn contract, te heroverwegen en mijn verzoek om de bonus te behouden te respecteren.

Ik hoop op uw medewerking en zie graag uw reactie op mijn verzoek om mijn bonus te behouden zo spoedig mogelijk tegemoet. Mocht u aanvullende informatie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met me op te nemen.

Hoogachtend,

[Je naam]

Bijlage: Kopie van het contract