Klacht: Inloggen

op 18 juli 2016 over FBTO in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Zeer verwarrend. Type gebruikswaarde in en dan of ik nu mijn wachtwoord of sms digid code invoer kom niet verder

Gewenste Oplossing:

wanneer het eenvoudiger kan!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van FBTO

6 maanden geleden - Beste GerrieVanesAkkerman, Het wordt mij niet helemaal duidelijk wat precies je klacht is, MijnFBTO of je declaratieoverzicht? Heb je al contact opgenomen met FBTO? Mijn collega's kunnen jou in de meeste gevallen telefonisch heel goed helpen. Het nummer is (058) 234 56 78. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8:00 t/m 21:00 uur en op zaterdag van 9:00 t/m 16:30 uur. FBTO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FBTO

Heeft op 28 juli 2016 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste GerrieVanesAkkerman,

Is het ondertussen gelukt contact op te nemen met mijn collega's? Zoals eerder aangegeven kunnen zij je precies vertellen hoe het inlogtraject werkt. Dit op zowel MijnFBTO als je persoonlijke declaratieoverzicht. Het is zelfs mogelijk mee te kijken met jou toestemming op je computer om het nog duidelijker te maken. Ik ga je klacht hier op afgehandeld zetten.

FBTO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door GerrieVanesAkkerman